99club গোপনীয়তা নীতি — তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১. ভূমিকা

99club-এ আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 99club কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপের সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই 99club-এ আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং সেটি সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করি। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে যুক্ত এবং উভয়ই একসাথে প্রযোজ্য।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

99club শুধুমাত্র পরিষেবা সুচারুভাবে প্রদান করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বলা হলো:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ:

• পরিচয়পত্র সংক্রান্ ত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উইথড্রয়ালের জন্য), লেনদেনের ইতিহাস।
• ঠিকানার তথ্য: বিভাগ, জেলা, বর্তমান ঠিকানা।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগ প্রদানকারী, আনুমানিক অবস্থান।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, পেজ ভিজিট লগ, সেশন সময়কাল।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: পছন্দ সংরক্ষণ, সেশন ম্যানেজমেন্ট সংক্রান্ত ডেটা।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

99club আপনার সংগ্রহ করা তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও প্রমোশন সুবিধা দিতে।
• KYC যাচাই: আন্তর্জাতিক নিয়ম মেনে পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ ও প্রতিরোধে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আরও ভালো অভিজ্ঞতা তৈরি করতে।

৪. তথ্য শেয়ার নীতি

99club-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেনতেনভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। কেবলমাত্র নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

বিশ্বস্ত পরিষেবা অংশীদার:

পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই, এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র তাদের নিজস্ব কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

আইনি প্রয়োজনে:

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্তের ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে:

AML (Anti-Money Laundering) নিয়ম অনুযায়ী সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো আমাদের আইনি দায়িত্ব।

৫. কুকিজ নীতি

99club ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনা করতে। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য বুঝে পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে।

৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

99club আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়, মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকারী: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন হলে সঙ্গে সঙ্গে সতর্কতা পাঠানো হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা ব্যাকআপ: একাধিক নিরাপদ সার্ভারে ডেটার ব্যাকআপ রাখা হয়।

৭. আপনার অধিকার

99club-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় নিচের সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে পারবেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে নিয়ে যাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মার্কেটিং থেকে অপট-আউট: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

৮. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

99club আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখে — তার বেশি নয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: নিয়ন্ত্রক নিয়ম অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গেমিং লগ: সর্বোচ্চ ২ বছর।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১ বছর।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

99club কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কাউকে পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিই:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• সন্দেহ হলে অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং সব লেনদেন বাতিল করা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার যেকোনো অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে শুধু আইনি দায়িত্ব নয় — এটি আমাদের নৈতিক প্রতিশ্রুতি।